Dougan ist ein kleiner und leicht reizbarer Hauself, der Mrs. Murphy bei ihrer Arbeit in der Bibliothek unterstützt. Hin und wieder lässt er sich ein wenig gehen und murmelt wirres Zeug vor sich hin und das doch alle Muggel verschwinden mögen. Doch an sich ist er ein ganz lieber und hilfsbereiter Hauself und versucht den Studenten mit seinem Wissen über Bücher zu dienen. Man sollte ihn allerdings nicht verärgern, denn dann kann es passieren, das Mrs. Murphy einen spät am Abend in einer Ecke geknebelt vorfindet, weil er sich mit einem einen Scherz erlaubt hat, natürlich auf eure Kosten.

Die energiegeladene Frau wird auch als ''Großmutter der Tiere'' genannt. Dank ihrem großen Herzen bekamen viele Tiere schon eine zweite Chance aber auch einige Studenten können nur dankt ihr einen Teil ihres Lebens finanzieren. Von ihren auch großen Sorgen erfahren nur ihre Enkelin Clara Willina, ihr Enkel Johann und sehr lieb gewonnene Personen, wobei sie sehr schnell in jedem ein Familienmitglied sieht. Es sind auch finanzielle Sorgen die sie drücken, doch seit sie intensiver mit der Universität zusammenarbeitet und mehren Studenten auch das Sammeln praktischer Erfahrung ermöglicht, gibt es weniger Angst aus Geldmangel die Tiere weniger zu versorgen. Doch es ist wie immer... Es gibt zu viele arme Seelchen. Dennoch lässt sie es sich nicht nehmen mit Geld einen arbeitenden, jungen Menschen zu unterstützen. Und... nicht nur ein ehemaliger Student, der nun einen tollen Job hat, bedenkt die Großmutter der Tiere mit einer kleinen Spende im Jahr. Sophia gibt jedem mehrere Chancen, aber Unpünktlichkeit aus niederen Gründen sowie Gleichgültigkeit sind für sie ein rotes Tuch. Sie ist verheiratet, aber ihre Kinder sind adoptiert. Auch diese helfen gerne aus, doch sie sind für das Spiel weniger interessant. Ihr Geliebter ist Muggel und lebt in der Muggelwelt. Leider ist er gegen nahezu jedes Tier allergisch, weshalb sie sich in seiner Welt regelmäßig treffen. Sie sind bereits seit 40 Jahren verheiratet.